Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 29 czerwca 2025
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Usługodawca: Hammer Magic Pro z siedzibą w Krakowie, ul. Krakowska 15/3, 31-066 Kraków
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: usługi cateringu dietetycznego, subskrypcja menu, dostawa posiłków
- Serwis: strona internetowa hammer-magicpro.com
- Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usług
1.2 Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Hammer Magic Pro oraz zasady zawierania i realizacji umów o świadczenie usług cateringowych.
§ 2. Informacje o Usługodawcy
Hammer Magic Pro
ul. Krakowska 15/3
31-066 Kraków, Polska
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
Email: [email protected]
Tel: +48 123 442 781
Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-15:00
§ 3. Rodzaje świadczonych usług
3.1 Usługi podstawowe
- Przygotowanie indywidualnych menu dietetycznych
- Dostawa gotowych posiłków
- Subskrypcja tygodniowa i miesięczna
- Konsultacje dietetyczne
- Dostosowanie menu do preferencji i alergii
3.2 Obszar świadczenia usług
Usługi świadczymy na terenie całej Polski. Szczegółowe informacje o dostępności usług w poszczególnych miejscowościach dostępne są po kontakcie z Usługodawcą.
§ 4. Zawarcie umowy
4.1 Składanie zamówienia
Zamówienie można złożyć:
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Telefonicznie pod numerem +48 123 442 781
- Emailem na adres [email protected]
4.2 Potwierdzenie zamówienia
Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Potwierdzenie zawiera:
- Szczegóły zamówienia
- Cenę usług
- Terminy dostaw
- Warunki płatności
4.3 Warunki zawarcia umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę i wpłacenia zaliczki przez Klienta.
§ 5. Ceny i płatności
5.1 Ceny
- Ceny podawane są w złotych polskich brutto
- Ceny obejmują przygotowanie posiłków zgodnie z indywidualnym menu
- Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 200 zł
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 7-dniowym wyprzedzeniem
5.2 Płatność
Płatności można dokonywać:
- Przelewem bankowym tradycyjnym
- Przelewem szybkim (Blik, Przelewy24)
- Kartą płatniczą
- Gotówką przy odbiorze (w wybranych lokalizacjach)
5.3 Faktury
Faktury VAT wystawiane są elektronicznie i przesyłane na adres email podany przez Klienta.
§ 6. Realizacja usług
6.1 Dostawa
- Posiłki dostarczane są w określonych dniach tygodnia zgodnie z harmonogramem
- Dostawa odbywa się w godzinach 8:00-18:00
- Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w uzgodnionym terminie
- W przypadku nieobecności Klienta, dostawa może zostać powtórzona za dodatkową opłatą
6.2 Jakość produktów
- Wszystkie posiłki przygotowywane są z świeżych składników
- Produkty dostarczane są w odpowiednich opakowaniach zapewniających świeżość
- Każdy posiłek zawiera informacje o składnikach i wartościach odżywczych
§ 7. Zmiana i anulowanie zamówień
7.1 Zmiana zamówienia
Zmiany w zamówieniu można wprowadzać:
- Do 48 godzin przed planowaną dostawą
- Po uprzednim kontakcie z Usługodawcą
- Zmiany mogą wiązać się z dodatkową opłatą
7.2 Anulowanie zamówienia
- Anulowanie możliwe do 48 godzin przed dostawą
- Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą manipulacyjną
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych
§ 8. Reklamacje
8.1 Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
8.2 Rozpatrywanie reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych
- Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres podany przez Klienta
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca pokrywa koszty wymiany lub zwraca równowartość
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
9.1 Okres na odstąpienie
Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 9.2.
9.2 Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Produktów szybko psujących się
- Produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji
- Produktów, które zostały już dostarczone i skonsumowane
§ 10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych reguluje oddzielna Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
§ 11. Odpowiedzialność
11.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca odpowiada za jakość świadczonych usług
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia
- Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego przechowywania produktów przez Klienta
11.2 Odpowiedzialność Klienta
- Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych
- Klient odpowiada za terminową płatność
- Klient zobowiązany jest do poinformowania o alergiach i nietolerancjach
§ 12. Siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej, w tym:
- Klęsk żywiołowych
- Działań wojennych
- Strajków
- Awarii systemów informatycznych niezależnych od Usługodawcy
§ 13. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Klient będący konsumentem może skorzystać z:
- Stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
- Wojewódzkiego Rzecznika Konsumentów
- Platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
§ 14. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez:
- Publikację na stronie internetowej
- Przesłanie informacji emailem
§ 15. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego
- Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 czerwca 2025 roku